소개

캔디크러시를 플레이하고 수백 레벨을 진행했는데, 갑자기 레벨 1부터 다시 시작되는 경험, 정말 충격적입니다.

이 문제는 주로 안드로이드에서 페이스북 계정 연동이 끊어지거나 게임 데이터가 손상되어 발생합니다. 특히 앱을 재설치하거나 기기를 바꿨을 때 자주 나타납니다.

레벨을 다시 깰 필요 없이, 스마트폰 설정만으로 바로 복구할 수 있는 방법 5가지를 순서대로 설명드립니다.

1. 페이스북 계정 연동 확인

캔디크러시는 페이스북 계정을 통해 진행 상황을 저장합니다. 계정 연동이 끊어지면 진행 상황을 불러올 수 없습니다.

1. 캔디크러시 앱을 실행하고 [설정] 메뉴로 들어갑니다.
2. [연결] 또는 [계정] 메뉴를 찾습니다.
3. [페이스북 연결] 상태를 확인합니다.
4. 연결되어 있지 않다면 페이스북 계정으로 로그인합니다.
5. 게임을 재시작하고 진행 상황이 복구되는지 확인합니다.

페이스북 계정이 여러 개 있다면, 캔디크러시를 플레이했던 계정과 동일한 계정으로 로그인해야 합니다.

2. 페이스북 앱 권한 확인

안드로이드에서 페이스북 앱이 캔디크러시에 접근할 권한이 없으면 연동이 실패할 수 있습니다.

1. 안드로이드 [설정] > [앱] > [페이스북]으로 이동합니다.
2. [권한] 메뉴를 선택합니다.
3. [연락처], [저장소], [위치] 권한이 모두 "허용"으로 되어 있는지 확인합니다.
4. 권한이 거부되어 있다면 모두 허용으로 변경한 뒤 페이스북 앱을 재시작합니다.

일부 기기에서는 [앱 정보] > [고급] > [앱 링크]에서도 권한을 확인할 수 있습니다.

3. 페이스북 앱 업데이트

구버전의 페이스북 앱은 최신 게임과 호환되지 않을 수 있습니다.

1. 구글 플레이 스토어를 실행합니다.
2. 검색창에 "페이스북"을 입력합니다.
3. 앱이 설치되어 있다면 [업데이트] 버튼이 보일 겁니다. 최신 버전으로 업데이트합니다.
4. 페이스북 앱을 실행하고 올바른 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
5. 캔디크러시를 다시 실행하고 페이스북 연동을 시도합니다.

페이스북 앱이 설치되어 있지 않다면, 웹 브라우저를 통해 페이스북에 로그인할 수도 있습니다.

4. 캔디크러시 앱 캐시 및 데이터 삭제

앱 내부에 저장된 계정 정보가 손상되었을 수 있습니다.

1. 안드로이드 [설정] > [앱] > [캔디크러시 사가]로 이동합니다.
2. [저장공간] 메뉴를 선택합니다.
3. [캐시 지우기]를 먼저 누릅니다.
4. 여전히 문제가 있다면 [데이터 지우기]를 선택합니다. (⚠️ 주의: 이렇게 해도 페이스북 계정에 저장된 게임 데이터는 삭제되지 않습니다!)
5. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고 페이스북 계정으로 로그인합니다.

⚠️ 중요: 데이터를 지우기 전에 반드시 페이스북 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 게스트 모드로 플레이했다면 진행 상황이 삭제될 수 있습니다!

5. 기기 재부팅 및 앱 재설치

위 방법들이 모두 실패했다면 기기의 계정 관리자나 앱 파일 자체에 문제가 있을 수 있습니다.

1. 안드로이드 기기를 완전히 재부팅합니다.
2. 재부팅 후 캔디크러시를 실행해 봅니다.
3. 여전히 진행 상황이 복구되지 않는다면, 캔디크러시를 [설정] > [앱]에서 완전히 삭제합니다.
4. 구글 플레이 스토어에서 캔디크러시를 다시 다운로드하고 설치합니다.
5. 앱을 실행하고 페이스북 계정으로 로그인합니다.

⚠️ 중요: 앱을 삭제하기 전에 반드시 페이스북 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 계정 연동이 되어 있다면 게임 진행 상황은 유지됩니다!

💡 보너스: 킹 고객 지원에 문의

위 방법들이 모두 실패했다면, 킹(King) 고객 지원에 직접 문의할 수 있습니다.

• 방법: 캔디크러시 앱 내 [설정] > [도움말] > [고객 지원] 메뉴를 사용합니다.
• 고객 지원팀에 페이스북 계정 정보와 레벨 정보를 제공하면 진행 상황을 복구해 줄 수 있습니다.
• 킹 공식 웹사이트에서도 고객 지원을 받을 수 있습니다.

하지만 대부분의 경우 페이스북 계정 연동만으로 진행 상황을 복구할 수 있습니다.

요약

캔디크러시 진행 상황 손실 문제는 대부분 '페이스북 계정 미연동'이나 '페이스북 앱 권한 문제' 때문입니다. 페이스북 계정을 연동하고 앱 권한을 허용하면 대부분 복구됩니다!